Umtausch

Die Größe passt nicht? Wir tauschen dasselbe Modell in eine andere Größe. Sie zahlen nur 10 € für die GLS-Abholung Ihres Pakets, direkt im Portal — den Versand der neuen Größe zu Ihnen übernehmen wir.

So gehen Sie vor

1. Öffnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung unser Rückgabe- und Umtauschportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
2. Wählen Sie Umtausch, dann den Artikel und die benötigte Größe, und bezahlen Sie im Portal die Gebühr von 10 € für die GLS-Abholung.
3. Wir prüfen, ob die neue Größe vorrätig ist, und senden Ihnen die Details zur Abholung per E-Mail — der GLS-Kurier holt das Paket bei Ihnen ab.
4. Die neue Größe senden wir nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Ist die benötigte Größe nicht vorrätig, melden wir uns bei Ihnen und bieten Ihnen eine andere Größe oder die Erstattung des Kaufpreises an.

Im Portal können Sie für eine Bestellung entweder eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Wenn Sie ein anderes Modell möchten, geben Sie die Ware bitte als normale Rücksendung zurück und bestellen Sie neu — das ist schneller als ein Umtausch.

In welchem Zustand wir Schuhe annehmen

Wir benötigen sie in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben:

• ungetragen — bitte nur in Innenräumen anprobieren, auf einer sauberen, festen Fläche und immer mit Socken
• in der originalen, unbeschädigten Verpackung und mit Originaletiketten
• ohne Imprägnierung oder andere Behandlung
• vollständig — mit Einlegesohlen, Schnürsenkeln und allem, was zum Modell gehörte

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Rückgabebedingungen. Bei Fragen schreiben Sie uns an info@bosp.eu.