Rückgabe

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

So gehen Sie vor

  1. Öffnen Sie unser Rückgabe- und Umtauschportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
  2. Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund aus und geben Sie das Bankkonto an, auf das wir den Betrag erstatten sollen.
  3. Wählen Sie die Versandart: GLS-Abholung bei Ihnen für 10 €, die wir von der Erstattung abziehen, oder eigener Versand auf Ihre Kosten an unser Lager (Adresse unten).
  4. Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung wird Ihre Rücksendung automatisch genehmigt. Haben Sie die GLS-Abholung gewählt, senden wir Ihnen die Details per E-Mail und der Kurier holt das Paket bei Ihnen ab.
  5. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten auf das angegebene Konto, abzüglich der Abholgebühr, falls Sie die GLS-Abholung genutzt haben. Über jeden Schritt informieren wir Sie per E-Mail.

Rücksendeadresse für den eigenen Versand: OBUV-ŠPECIÁL, spol. s r.o., Duklianska 1379/19, 085 01 Bardejov, Slowakei. Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei.

Statt über das Portal können Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail an info@bosp.eu erklären — siehe Widerruf.

Bitte senden Sie die Schuhe so zurück, wie Sie sie erhalten haben

  • ungetragen — bitte nur in Innenräumen anprobieren, auf einer sauberen, festen Fläche und immer mit Socken
  • in der originalen, unbeschädigten Verpackung und mit Originaletiketten
  • ohne Imprägnierung oder andere Behandlung
  • vollständig — mit Einlegesohlen, Schnürsenkeln und allem, was zum Modell gehörte

Schuhe, die im Freien getragen wurden oder verschmutzt sind, können nicht mehr als neu verkauft werden. Ihr Widerrufsrecht bleibt bestehen, den Wertverlust ziehen wir jedoch als Wertersatz von der Erstattung ab — Einzelheiten finden Sie in den Rückgabebedingungen.

Sie brauchen nur eine andere Größe?

Wir tauschen dasselbe Modell in eine andere Größe — wählen Sie dazu im Portal Umtausch. Die GLS-Abholung kostet 10 € und wird direkt im Portal bezahlt; den Versand der neuen Größe übernehmen wir. Den Ablauf finden Sie auf der Seite Umtausch. Im Portal können Sie für eine Bestellung entweder eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Wenn Sie ein anderes Modell möchten, geben Sie die Ware als normale Rücksendung zurück und bestellen Sie neu.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Rückgabebedingungen. Bei Fragen schreiben Sie uns an info@bosp.eu.