Häufig gestellte Fragen

Mit Karte oder mit PayPal. Beide Zahlungsarten sind kostenlos.

Wenn sie noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@bosp.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir ändern oder stornieren sie für Sie.

Bei jedem Modell sehen Sie, welche Größen verfügbar sind, ausverkaufte Größen sind durchgestrichen. Auf der Produktseite können Sie sich benachrichtigen lassen, und sobald Ihre Größe wieder da ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail. Manche Modelle werden nicht mehr hergestellt, dann empfehlen wir Ihnen gern ein ähnliches.

Ja, in unserem Werksladen in Bardejov in der Slowakei, Duklianska 1379/19 (Eingang von der Priemyselná-Straße). Geöffnet ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 und von 13:00 bis 16:00 Uhr.

Die Rechnung schicken wir Ihnen per E-Mail, außerdem finden Sie sie in Ihrem Kundenkonto in den Bestelldetails. Wir stellen die Rechnung auf die Angaben aus dem Checkout aus, nach der Zahlung können sie nicht mehr geändert werden. Bitte prüfen Sie sie deshalb, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Ja. Wenn Sie Schuhe im Warenkorb haben, erhalten Sie die Einlegesohlen dazu zum halben Preis.

Wir liefern mit GLS nach Hause oder in einen GLS PaketShop. Der Versand kostet 4,90 €, ab einem Bestellwert von 100 € ist er kostenlos.

Vorrätige Ware versenden wir in der Regel sofort aus unserem Lager in Bardejov in der Slowakei. Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage ab Versand. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail; den Status verfolgen Sie auf unserer Seite Sendungsverfolgung.

Der Shop bosp.eu liefert nach Deutschland und Österreich. Für die Slowakei, Tschechien und Polen haben wir eigene Shops: bosp.sk, bosp.cz und bosp.pl. In andere Länder liefern wir derzeit nicht. Alle Bestellungen versenden wir aus unserem Zentrallager in Bardejov in der Slowakei, wo wir die Schuhe auch herstellen.

Zu jedem Modell gibt es eine Größentabelle mit der Innensohlenlänge. Die Tabellen enthalten bereits eine Zugabe von 10 mm, rechnen Sie also nichts zur gemessenen Länge hinzu. So messen Sie Ihren Fuß:

1. Legen Sie ein A4-Blatt bereit (ab Größe 43 zwei zusammengeklebte Blätter), einen Bleistift oder dünnen Stift, ein Lineal oder Maßband, eine gerade Wand ohne Sockelleiste und einen harten Boden. Am besten hilft Ihnen eine zweite Person.
2. Messen Sie am späten Nachmittag oder nach einem ganzen Tag auf den Beinen, in den Socken, die Sie zu den Schuhen tragen werden.
3. Legen Sie das Blatt mit der kurzen Kante direkt an die Wand und kleben Sie es fest.
4. Stellen Sie sich mit der Ferse leicht an die Wand auf das Blatt, das Gewicht gleichmäßig verteilt. Setzen Sie sich nicht hin, unter Belastung wird der Fuß länger.
5. Markieren Sie die Spitze Ihres längsten Zehs und halten Sie den Stift dabei senkrecht. Am genauesten ist es, wenn eine zweite Person die Markierung setzt.
6. Messen Sie den Abstand von der Blattkante an der Wand bis zur Markierung in Millimetern.
7. Wiederholen Sie die Messung am anderen Fuß und das Ganze noch einmal. Wenn die Ergebnisse um mehr als 2 bis 3 mm abweichen, messen Sie erneut.
8. Vergleichen Sie die Länge des längeren Fußes mit der Tabelle des Modells. Liegen Sie zwischen zwei Größen, nehmen Sie die größere.

Zur Kontrolle können Sie auch die Innensohlenlänge eines gut passenden Schuhs mit der Tabelle vergleichen. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns, wir beraten Sie gern bei der Größe.

Jeder Hersteller hat eigene Tabellen, die Länge Ihres Fußes bleibt aber immer gleich. Deshalb empfehlen wir, den Fuß zu messen und mit der Tabelle des Modells zu vergleichen. Eine größere Größe wählen Sie nur, wenn Sie Neopren- oder extrem dicke Socken tragen, oder zwei Lagen dicker Socken.

Für breite Füße empfehlen wir Modelle mit der Bezeichnung Wide, zum Beispiel Caledon Pro II Olive Winter Wide oder Squad Grizzly Winter Wide. Mehr Platz bietet auch der Standard-Caledon Pro II, der zusätzlich eine Ausgleichssohle hat: Ist im Schuh viel Platz, legen Sie sie unter die Einlegesohle, ist der Schuh enger, nehmen Sie sie heraus.

Ja. Die meisten Modelle stellen wir in den Größen von etwa 36 bis 48 her. Manche Modelle gibt es auch in Größe 49 oder 50, zum Beispiel Taras Mid, Taras Low, Artun WX, Alien FG, Arban Pro Black oder Caledon Pro II Olive, und manche schon ab Größe 34,5, zum Beispiel Taras Low, Taras Mid oder Ural Pro Lime. Die verfügbaren Größen finden Sie bei jedem Modell.

Nur in der Wohnung, auf einem sauberen, festen Untergrund und immer mit Socken. Schuhe, die draußen getragen wurden, verschmutzt oder imprägniert sind, können wir nicht mehr umtauschen oder zurücknehmen. Es ist wie beim Anprobieren im Geschäft, nur haben Sie zu Hause mehr Zeit und Ruhe.

Unsere Sneaker sind eher weit geschnitten und aus weicheren, nachgiebigeren Materialien als unsere Vollledermodelle. Für breite Füße empfehlen wir sie trotzdem nicht, wählen Sie lieber ein Modell mit der Bezeichnung Wide.

Die Damen- und Unisex-Modelle Chrono und Rocker, zum Beispiel Chrono W Passion, Chrono Nude oder Rocker Uni Black, stellen wir ab Größe 36 her. Kleinere Größen gibt es derzeit nicht.

Die Länge wählen Sie direkt beim Schnürsenkel-Produkt. Am einfachsten messen Sie den originalen Schnürsenkel. Für manche Modelle, zum Beispiel Taras, Ural oder Logger Trek, bieten wir auch Original-Schnürsenkel mit ihrem Namen an. Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie uns Modell und Schuhgröße, und wir empfehlen Ihnen die Länge.

Dieselbe Größe wie Ihre Schuhe. Unsere Einlegesohlen gibt es in denselben Größen wie unsere Schuhe. Den Typ wählen Sie nach Verwendung, eine Beschreibung finden Sie bei jeder Einlegesohle.

Öffnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung unser Rückgabe- und Umtauschportal, geben Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen Sie Umtausch und die gewünschte Größe. Die GLS-Abholung bei Ihnen kostet 10 € und wird direkt im Portal bezahlt; den Versand der neuen Größe übernehmen wir.

Wir tauschen dasselbe Modell in einer anderen Größe. Wenn Sie ein anderes Modell möchten, senden Sie die Schuhe als normale Rücksendung zurück und bestellen Sie neu. Das geht schneller als ein Umtausch.

Aus hygienischen Gründen tauschen wir Socken nicht um.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen. Den Antrag stellen Sie in unserem Rückgabe- und Umtauschportal mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Die Rücksendekosten tragen Sie: Die GLS-Abholung bei Ihnen kostet 10 €, die wir von der Erstattung abziehen, oder Sie senden das Paket auf eigene Kosten selbst zurück.

Wenn Sie die Schuhe zurücksenden, schicken Sie bitte auch das Geschenk zurück, das Teil der Bestellung war. Fehlt es im Paket, ziehen wir seinen Wert vom Erstattungsbetrag ab.

Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendeantrags. Mit der Erstattung können wir warten, bis die Schuhe wieder bei uns sind. Geben Sie im Rücksendeportal ein Bankkonto an, erstatten wir den Betrag auf dieses Konto; andernfalls über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Haben Sie die GLS-Abholung genutzt, ziehen wir die Gebühr von 10 € von der Erstattung ab.

Für Herstellungsfehler, die innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt auftreten, haften wir nach den gesetzlichen Vorgaben.

Normaler Verschleiß, zum Beispiel durchgescheuertes oder abgewetztes Obermaterial oder ein abgelaufenes Sohlenprofil. Ausgeschlossen sind auch Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege, mechanische Schäden nach Erhalt (zum Beispiel ein Schnitt mit der Motorsäge oder der Axt), Schäden an der GORE-TEX-Membran durch die Nutzung sowie Eingriffe, die nicht wir vorgenommen haben. Bei Undichtigkeit können wir im Labor und mit einer Inspektionskamera prüfen, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder um Abrieb durch die Nutzung handelt.

Lebensdauer und Garantiezeit sind nicht dasselbe. Bei voller Belastung in anspruchsvollem Gelände können Schuhe schon vor Ablauf von zwei Jahren abgenutzt sein. Die meisten Modelle können wir auch danach in unserem Reparaturservice reparieren.

Ein Beispiel aus den Tests des Ural Pro: Damit der Schuh auf nassen und harten Oberflächen gut greift, hat die Sohle eine weichere Gummimischung als üblich. Bei hoher Belastung, etwa beim Versorgen von Berghütten, beim Führen im Felsgelände oder bei Rettungseinsätzen ohne Schneedecke, ist diese Mischung nach etwa 110 bis 130 Tagen aktiver Nutzung abgelaufen.

Öffnen Sie unser Rückgabe- und Umtauschportal, geben Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen Sie Reklamation, beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie Fotos hinzu. Wenn wir die Schuhe prüfen müssen, schicken wir Ihnen ein kostenloses GLS-Versandetikett. Die Reklamation bearbeiten wir spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Die Reparaturpreise enthalten Material und MwSt.:

• Neue Sohle: 35 €
• Neue Sohle und Gummirand: 46 €
• Neue Sohle und Rand mit Steppnaht: 50 €
• Austausch eines Schnürhakens in den ersten 4 Reihen: 5 €, jeder weitere 2 €
• Austausch eines Schnürhakens ab der 5. Reihe: 3 €, jeder weitere 2 €
• Zerlegen des Schuhbodens und erneutes Aufzwicken: 5 €
• Austausch eines Lederteils am Schaft: 10 €
• Reinigung von Schuhen mit angetrocknetem Schmutz: 20 €

Für den Rückversand der reparierten Schuhe berechnen wir 10 €. Wir reparieren neben unserer laufenden Produktion, schicken Sie uns die Schuhe daher bitte gründlich gereinigt, auch im Sohlenprofil.

Reparaturen erledigen wir neben unserer laufenden Produktion, die Dauer hängt daher von unserer Auslastung ab. Derzeit dauert eine Reparatur etwa 60 bis 90 Tage ab Eingang der Schuhe. Einen Kaufbeleg brauchen Sie nicht, der Reparaturservice wird nach Preisliste berechnet. Wir reparieren nur Schuhe, die wir selbst hergestellt haben.

Ja. Einlegesohlen und Schnürsenkel finden Sie im Shop unter Zubehör. Wenn Sie nicht sicher sind, welche passen, schicken Sie uns den Modellnamen und die Größe oder ein Foto, und wir empfehlen Ihnen das passende Teil.

Groben Schmutz entfernen Sie mit einer Bürste und Wasser. Verwenden Sie danach ein Pflegemittel, das zum Material Ihrer Schuhe passt, Pflegeprodukte finden Sie unter Zubehör.

Nehmen Sie die Einlegesohlen heraus, stopfen Sie die Schuhe mit Papier aus und lassen Sie sie bei Raumtemperatur an der Luft trocknen. Trocknen Sie sie nie auf der Heizung oder am Feuer, sonst wird das Leder hart und rissig.

Ja. Das Obermaterial sollte regelmäßig gepflegt und imprägniert werden, damit es sich nicht mit Wasser vollsaugt und das Leder genährt bleibt und nicht rissig wird. Gepflegte Schuhe nehmen weniger Feuchtigkeit auf, bleiben leichter und trocknen schneller. Saugt sich das Obermaterial doch mit Feuchtigkeit voll und wird dunkler, gelangt diese nur bis zur Membran, die genau dafür im Schuh ist.

Ja, alle Modelle verlassen unser Werk behandelt. In der Länge dehnen sich die Schuhe durch das Tragen nicht, der Fuß passt sich mit der Zeit nur besser an. Wenn Sie beim ersten Anprobieren ein unangenehmes Gefühl haben, tauschen Sie die Schuhe gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell um.

Spülen Sie sie mit klarem Wasser ab, nehmen Sie die Einlegesohlen heraus und lassen Sie sie bei Raumtemperatur fern von Wärmequellen an der Luft trocknen. Verwenden Sie nach dem Trocknen ein geeignetes Pflegemittel für Schuhe mit Membran.

Für Freizeitschuhe empfehlen wir Impreg zur Imprägnierung des Leders. Für verschiedene Arten von Naturleder haben wir verschiedene Pflegemittel, mehr dazu in unserem Artikel zur Schuhpflege.

Neue Schuhe sind bereits ab Werk behandelt. Für die weitere Pflege wählen Sie ein Mittel passend zur Lederart, eine Übersicht finden Sie in unserem Artikel zur Schuhpflege.

Wachs, zum Beispiel Waxer Eco, kann Leder nachdunkeln, am stärksten sieht man das bei hellem Leder. Testen Sie es deshalb vorher an einer kleinen, weniger sichtbaren Stelle.

Modelle mit der Bezeichnung Winter sind gefüttert und für den Winter gedacht. Ganzjahres-Wandermodelle, zum Beispiel Ural Pro, Caledon Pro II oder Karpat, sind wasserdicht und leicht gefüttert, damit man sie das ganze Jahr tragen kann. Die Taras-Modelle haben gar kein Futter, der Winter macht ihnen trotzdem nichts aus, es ist nur eine Frage des Komforts. Sommermodelle können Sie im Winter tragen, wenn Sie in Bewegung sind, für statische Aktivitäten bei Frost empfehlen wir Modelle mit der Bezeichnung Winter.

Modelle mit GORE-TEX-Membran sind bis 75 % der Gesamthöhe des Schuhs wasserdicht und atmungsaktiv: Wasser bleibt draußen und Feuchtigkeit vom Fuß kann entweichen. Ob ein Modell eine Membran hat, sehen Sie auf der Produktseite.

Die Norm finden Sie bei jedem Produkt unter Parameter. Sicherheitsschuhe mit Schutzkappe erfüllen EN ISO 20345 (zum Beispiel S3 oder S7L), Berufsschuhe ohne Schutzkappe EN ISO 20347, Feuerwehrstiefel EN 15090 und Schuhe mit Schnittschutz gegen Kettensägen EN ISO 17249. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite Normen.

Die Konformitätserklärung finden Sie auf der Produktseite. Wenn beim Modell eine Norm angegeben ist, Sie die Erklärung aber nicht sehen, schreiben Sie uns an info@bosp.eu, und wir schicken sie Ihnen.

Sicherheitsschuhe haben eine Schutzkappe und erfüllen EN ISO 20345 (zum Beispiel S3 oder S7L). Berufsschuhe nach EN ISO 20347 haben keine Schutzkappe. Welche Norm ein Modell erfüllt, finden Sie auf der Produktseite unter Parameter.

Die Winner-Modelle erfüllen EN 15090 für Feuerwehrschuhe (F2A HI3 CI SRC). Die genaue Kennzeichnung finden Sie auf der Produktseite unter Parameter.

Die meisten Modelle, zum Beispiel Squad, Taras Army oder Laguna Field, erfüllen EN ISO 20347 für Berufsschuhe, die keine Zehenschutzkappe haben. Wenn Sie eine Schutzkappe brauchen, wählen Sie den Taras Safety S7L nach EN ISO 20345.

Logger Trek und Fraker Logger erfüllen EN ISO 17249 (Klasse 2) für Schnittschutz gegen Kettensägen und zugleich EN ISO 20345 S3 mit Schutzkappe. Von den Feuerwehrstiefeln haben die Modelle Winner Pro und Winner Pro Mid Schnittschutz.

Beide Klassen gehören zur EN ISO 20345 und haben eine Schutzkappe. S3 (Fraker Logger, Logger Trek) umfasst zusätzlich eine durchtrittsichere Sohle und Wasserbeständigkeit. S7L (Taras Safety S7L) ist eine Klasse nach der neueren Fassung der Norm von 2022, bei der der ganze Schuh wasserdicht ist.

Ja. Diese Kappe heißt Sicherheitskappe: Sie enthält eine Verstärkung aus Stahl, Aluminium oder einem anderen Material, erfüllt die jeweilige Norm und schützt die Zehen.

Die meisten Berufsmodelle erfüllen EN ISO 20347, also die Norm für Berufsschuhe ohne Schutzkappe. Wenn Ihre Arbeit eine Schutzkappe erfordert, wählen Sie Sicherheitsschuhe nach EN ISO 20345.

Die Modelle sind gleich, der Winner Pro hat zusätzlich Schnittschutz gegen Kettensägen nach EN ISO 17249 (Klasse 2). Unsere anderen Feuerwehrmodelle haben keinen Schnittschutz.

Die Höhe: Der Winner Pro Mid ist außen 26 cm hoch, der Winner Pro High 34 cm. Höhere Stiefel schützen einen größeren Teil des Beins, niedrigere sind leichter.

Alle Squad-Modelle sind aus Vollleder, mit GORE-TEX-Membran und VIBRAM-Sohle. Der Squad Black ist ein Ganzjahres-Einsatzstiefel für Polizei- und Militäreinheiten, der Squad FG ein Einsatzstiefel für Spezialeinheiten. Squad Black Winter und Squad Olive Winter sind gefütterte hohe Versionen mit Kältesohle und rundum Abriebschutz. Der Squad Special Winter ist eine gefütterte halbhohe Version mit verstärkter Spitze. Der Squad Grizzly Winter ist ein halbhoher Winterstiefel für natürliches Gelände, auch als Wide-Version für breitere Füße. Der Squad WX ist ein Ganzjahresstiefel aus gewachstem Naturleder für Wald- und Berggelände.

Ja, bei Modellen, die dafür ausgelegt sind. Der Ural Pro Tech BLK hat eine Sohle mit System für halbautomatische Steigeisen. Der Husky Alpin Auto hat an Ferse und Spitze Kanten für automatische Steigeisen.

Wir entwickeln unsere Modelle für Profis, die ihre Schuhe 5 bis 6 Tage pro Woche in 8- bis 10-Stunden-Schichten tragen. Sind sie abgenutzt, reparieren wir die meisten Modelle in unserem Reparaturservice.

Geben Sie im Checkout den Firmennamen, die USt-IdNr. und die Rechnungsadresse laut Register an. Die Rechnung stellen wir auf diese Angaben aus. Unternehmen, die außerhalb der Slowakei umsatzsteuerlich registriert sind, ziehen wir nach Prüfung der USt-IdNr. in der VIES-Datenbank die MwSt. direkt im Checkout ab.

Ja. Bei Bestellungen über 2.000 € schicken Sie uns eine Anfrage an info@bosp.eu mit Firmenname, USt-IdNr., Ansprechperson sowie den gewünschten Artikeln und Mengen.